ICS 03.080.30 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 28916—2012 家务服务基本要求 Basic requirement for housework service 2012-10-12发布 2013-02-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T28916—2012 前言 本标准按GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口。 本标准起草单位：济南阳光大姐服务有限责任公司、山东质量认证中心、济南市妇女联合会。 本标准主要起草人：卓长立、沈其民、高玉芝、陈平、詹立新、王继之、初黎华、王敏。 I GB/T 28916—2012 家务服务基本要求 1范围 本标准规定了家务服务的内容和基本要求 本标准适用于家务服务的提供与管理 规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T20647.82006社区服务指南第8部分：家政服务 3 术语和定义 GB/T20647.8一2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 家务服务 housework service 入户为雇主提供家庭餐制作、居室清洁、衣物洗涤、基本家庭照料等的活动。 4服务内容 4.1总则 家务服务可以包括下列项目中的全部或部分服务内容。家政服务机构应与消费者、服务人员就服 务内容的详细信息进行充分沟通，并在服务合同中约定。 4. 2 家庭餐制作 家庭餐制作的主要内容包括： 家庭餐主辅料的采购； a) b) 餐前准备，包括主辅料的清洗、切配、餐具的摆放等； c) 菜品及主副食制作、加工； d) 餐后整理等。 4. 3 居室清洁 居室清洁的主要内容包括： a） 清扫地面； b) 擦室内墙壁、门窗、玻璃、家具及家用电器表面； c) 清洁厨房； d) 清洁卫生间等。 1