ICS03.080 CCSA.00 AHPMI 安徽省物业管理协会团体标准 T/AHPMI1.6—2021 物业服务导则第6部分： 校园专属服务 PropertyservicesguidelinesPart6: ExclusiveservicesforCampus 2021-04-16发布 2021-05-01实施 安徽省物业管理协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/AHPMI1.6—2021 I目次 前言.......................................................................................................................................................................II 引言.....................................................................................................................................................................III 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4入学服务...........................................................................................................................................................1 5公寓管理服务...................................................................................................................................................2 6教学辅助服务...................................................................................................................................................3 7大型活动服务...................................................................................................................................................4 8人文关怀服务...................................................................................................................................................5 9校园文化建设服务...........................................................................................................................................6 全国团体标准信息平台 T/AHPMI 1.6—2021 II前言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省物业管理协会提出。 本文件由安徽省物业管理协会标准化工作委员会归口。 本文件起草单位：合肥阡陌物业服务有限公司。 本文件主要起草人：田振雨、周勋琳、田家勋、芮文静、任明强、章鹏。 全国团体标准信息平台 T/AHPMI1.6—2021 III引言 0.1目的宗旨 推动安徽省物业管理协会会员和全省物业管理行业标准化，引导物业服务企业树立以顾客需求为关 注焦点，积极聚焦服务业主美好生活需求，提高企业和行业专业化、规范化、标准化和市场化水平，促 进全省物业服务水平整体提升和行业高质量发展。 物业服务导则是安徽省物业管理协会在会员和行业推动标准化活动的基础。本文件制定的目的在于 促进从事物业标准化工作的机构和人员间的相互理解，有助于不同物业类型在物业管理和服务上的一致 性和逻辑上的完整性，也为有关物业服务企业制定企业标准时提供适当的参考。 0.2编制原则 为做好物业服务导则系列团体标准编写工作，主要遵循以下原则： ——针对性与系统性相结合原则 综合考虑标准、标准化特点和物业管理服务行业规律，既保持标准、标准化的完整性、针对性，兼 顾标准和标准化对物业管理业态、物业服务活动的全覆盖。 ——实践性与理论性相结合原则 立足安徽本地行业实际和物业服务企业具体服务实践，积极总结经验做法，积极借鉴前沿地区先进 理念与做法，辅之理论提炼升华。 ——实用性与实效性相结合原则 突出对物业服务企业取得物业管理项目，开展物业服务活动的具体引导、指导和规范，注重为企业 承接项目、编制方案、提供服务、检验评价提供拿来即用、用之即会、会后见效的实用实效手册。 0.3体系结构 物业服务导则为系列标准，既考虑物业管理的基本要求、基础服务，又考虑不同物业业态的专属性 物业管理和服务的需求。 同时，为适应物业市场需求和业态细分情况，结合企业专属服务实践经验，业态的专属服务部分系 列标准可持续增加。目前具体为： 物业服务导则第1部分：基本要求 物业服务导则第2部分：基础服务 物业服务导则第3部分：住宅专属服务 物业服务导则第4部分：办公楼专属服务 物业服务导则第5部分：写字楼专属服务 物业服务导则第6部分：校园专属服务 物业服务导则第7部分：公建专属服务 物业服务导则第8部分：城市轨道交通专属服务 全国团体标准信息平台 T/AHPMI 1.6—2021 1物业服务导则 第6部分： 校园专属服务 1范围 本文件确定了校园物业专属服务的术语和定义 ，规定了校园物业的入学服务 、公寓管理 、教学辅助 、 大型活动、人文关怀和校园文化建设等专属服务要求。 本文件适用于校园物业的专属服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中，注日期的引用文件 ， 仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB/T18205学校卫生综合评价 GB31177学生宿舍卫生要求及管理规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 专属服务 exclusive services 物业服务企业根据合同的约定，为业主方或物业使用人提供除物业基础服务之外的专项服务。 注1：物业基础服务仅限于法律规定的物业共用部位、共用设施设备的使用、管理和维护，公共绿化的维护，公共 区域的环境卫生、秩序维护，以及车辆的停放管理 注2：物业专属服务是根据业主方的要求，按照合同特别约定的。 注3：不同的物业类型，其专属服务的内容不同。 3.2 教学辅助 teaching auxiliary 保障教育活动 顺利开展 所提供的包含教具 管理、场地管理等支持性工作 。 4入学服务 4.1学校开学时，配合校方对前来报到的学生进行指引，以确保报到流程通畅，校园秩序安全有序， 入学服务内容包括但不限于： a)入学准备； b)入学迎接； c)入学引导。 4.2入学前，相关准备工作包括但不限于： a)与学校整体新生入学计划相协调，对接校方入学方案与要求，制定具体配合的实施方案及应 急预案，经业主方确认； b)成立保障小组，明确人员分工，并组织演练； c)检查设施设备； d)新生住宿资源确认； 全国团体标准信息平台 T/AHPMI 1.6—2021 2e)培训人员，熟悉服务礼仪、楼宇分布、入学报到流程、报到区域、校园周边交通及餐饮、住 宿情况。 f)新生入学氛围布置。 4.3入学时，应做好入学重点工作包括但不限于： a)按照既定方案组织实施，做好新生迎接； b)严格核查进出人员，禁止校外人员进入； c)热情、周到、细