T/GZFA002—2020 定制木质家具验收及售后服务规范 Specificationforacceptanceandafter-salesserviceofcustomwoodenfurniture 2020年—07—27发布 2020—08—01实施 贵州省家具协会发布ICS97.140 Y80 贵州省家具协会团体标准 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第2页共15页前 言 本标准按照GB/T1.1－2009规则起草。 本标准由贵州省产品质量检验检测院提出。 本标准由贵州省家具协会归口。 本标准起草单位：贵州省产品质量检验检测院、贵州省家具协会、贵州奥尔登家居有限公司、贵州 科美瑞家居制品有限公司、贵州天峰板业装饰材料有限公司、贵州摩尔敦家居有限公司、贵州得瑞 家具有限公司、贵州兴恒瑞达家居有限公司、贵州多奇曼家居有限公司、贵州乐利木业有限公司、 贵州森泰美家居装饰有限公司、贵州索莱客家居有限公司、贵州美意家居有限公司、贵州洛克邦家 居有限公司。 本标准主要起草人：高鑫、隋元明、杜春讯、陈豫黔、田洪、颜伯明、刘明、李迅、丘志强、张挚、 廖昌桥、吴源平、乐盛武、孔杰、颜伯林、赵政、李春涛、王韶翊、郭丽萍、彭鑫、郑国雄、周小 康。 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第3页共15页定制木质家具验收及售后服务规范 1适用范围 本规范适规定了定制木质家具产品术语和定义、产品分类、验收规范、售后服务规范、实验方 法等。 本规范适用于室内用定制木质家具（不包括橱柜）。其他定制类木制件可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于 本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T1931木材含水率测定方法 GB/T3324-2017木家具通用技术条件 GB5296.6消费品使用说明第六部分:家具 GB/T10357.5-2011家具力学性能试验第5部分：柜类强度和耐久性 GB/T17657-2013人造板及饰面人造板理化性能试验方法 GB18580-2017室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量 GB18584室内装饰装修材料木家具中有害物质限量 GB/T18884.2-2015家用厨房设备第2部分:通用技术要求 GB/T18884.3-2015家用厨房设备第3部分:试验方法与检验规则 GB/T21140-2017非结构用指接材 GB/T28202家具工业术语 GB/T37652-2019家具售后服务要求 LY/T1787集成材非结构用 QB/T3826轻工产品金属镀层和化学处理层的耐腐蚀试验方法中性盐雾试验(NSS)法 3术语和定义 GB/T28202、GB/T3324-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 木质家具woodenfurniture 主要零部件（装饰件、配件除外）采用木材、人造板等木质材料制成的家具。 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第4页共15页3.2 定制木质家具customizedwoodenfurniture 根据需方（消费者）的个性化需求，由供方（销售者或者生产企业）为需方（消费者）提供个 性化需求定制的木质家具产品。 3.3 实木类家具solidwoodtypefurniture 主要部位采用实木类材料制作、表面经（或未经）实木单板或薄木（木皮）贴面、经（或未经） 涂饰处理的木家具。实木类材料包括原木、实木锯材及指接材、集成材等材料。 3.4 人造板类家具wood-basepaneltypefurniture 主要部位采用纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积材等（包括素板和饰面人造板）为基 材制作的家具，也称板式家具。 3.5 综合类木家具multiplewoodenmaterialfurniture 综合类木家具又称板木家具，基材采用实木和人造板等为主要材料混合制作的家具，通常是指 产品框架及主要部分采用实木制作，而其他板件或板面等部分采用人造板制作的家具，也称实木和 人造板结合的家具。 3.6 售后服务after-salesservice 家具售出验收合格后，服务方对顾客承担合同约定的有关内容和履行有关法律责任的活动。 4产品分类 4.1按主要部件用料分类 可分为实木类家具、人造板家具、综合类家具。 4.2按表面的饰面分类 可分为涂饰家具、覆面家具。 4.3按使用功能分类 可分为柜类、椅凳类、桌类、床类以及柜桌床之间的组合家具。 5验收规范 5.1主要尺寸及偏差 家具主要尺寸以供需双方约定的尺寸或最终定稿的设计图纸为准，尺寸偏差为±5mm，配套或 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第5页共15页组合产品的极限偏差应同取正值或负值。尺寸偏差每一项为一个不符合项。 5.2形状和位置公差 形状和位置公差见表1。 表1形状和位置公差 单位：mm 序号 检验项目 要求 1 翘曲度面板、正视面板件对角线 长度≥1400 ≤3.0 （700.1400） ≤2.0 ≤700 ≤1.0 2 平整度 面板、正视面板件：≤0.20 3 邻边垂直度 面板、框架对角线长度≥1000 长度差≤3 ＜1000 长度差≤2 对边长度≥1000 对边长度差≤3 ＜1000 对边长度差≤2 4 位差度门与框架、门与门相邻表面、抽屉与框架、抽屉与门、抽屉与抽屉相邻两表面间的距 离偏差（非设计要求的距离）≤2.0 5 分缝 所有分缝（非设计要求时）≤2.00 6 抽屉下垂度≤20 7 抽屉摆动度≤15 5.3材料要求 5.3.1材料实物一致性 产品标识、质量明示卡、使用说明书、定制图纸或者销售合同中明示与产品中使用的木材、人 造板及其使用部位应保持一致。 5.3.2木材材料 木材应经干燥处理，木材含水率在贵阳市范围内应为8%～15.4%，省内其他地区应为8%～ 16.3%。使用木材为指接材的应符合GB/T21140-2017要求，使用木材为集成材的应符合LY/T1787 要求，使用其他木材的应符合相关产品标准技术要求。 5.3.3人造板材料 人造板材料含水率应符合所使用人造板的标准技术要求。供需双方对人造板材料有约定要求或 仲裁检验需要时，按产品所使用人造板标准进行检验和判定。 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第6页共15页5.4外观要求 应符合GB/T3324-2017中5.4规定。 5.5表面理化性能要求 应符合GB/T3324-2017中5.5规定。 5.6五金件性能要求 五金件性能要求见表2（注：参照GB/T18884.2-2015） 表2五金件性能性能要求 序号 项目 技术要求 1 铰链a)开闭试验时，铰链无卡死或出现摩擦声； b)铰链前后、左右、上下可调范围不小于±1.5mm； c)耐腐蚀性应符合GB/T3324-2017中5.6规定。 2 滑轨滑轨各连接件连接牢固，在额定沉重条件下，无明显摩擦声和卡滞现象，且混动顺 畅。 3 拉手a)塑料、玻璃、实木等拉手螺孔处应有金属螺母预埋件； b)金属件拉手耐腐蚀性应符合GB/T3324-2017中5.6规定。 4 挂衣棍 挂衣棍最大挠度≤0.4%。 5 吊件 每个吊件应能承受不小于500N的垂直吊挂力； 5.7力学性能要求 5.7.1定制木质家具桌面、柜台面以及平面构件力学性能 定制木质家具桌面、柜台面以及平面构件力学性能要求见表3 表3定制木质家具桌面、柜台面以及平面构件力学性能要求 序号 项目 技术要求 1 垂直静载荷试验 台面无损伤，无影响使用功能的磨损或变形，无断裂或豁 裂，连接件未出现松动 2 垂直冲击试验 5.7.2定制木质家具柜体及其他部件力学性能 定制木质家具柜体及其他部件力学性能要求见表4 表4定制木质家具柜体及其他部件力学性能要求 序号项目 技术要求 1搁板弯曲试验 试验后无断裂或豁裂，不出现永久变形 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第7页共15页2搁板支承件强度试验 试验后搁板销未出现磨损或变形 3拉门垂直加载试验 试验后各部无异常，外观及功能无影响 4拉门水平加载试验 试验后底板未出现严重影响使用功能的磨损或变形 5拉门猛开试验 试验后门应与柜体紧密相连，门与铰链均无破损，并未出 现松动，铰链功能正常，门开关灵便，无阻滞现象6移门和侧向启闭卷门的猛关或猛开试验 7翻门下铰链强度试验 8上铰链翻门猛关试验 9垂直启闭卷门的猛关或猛开试验 10推拉构件强度试验 试验后滑轨未出现永久性松动，抽屉及滑轨活动灵便，无 异常噪音11推拉构件猛关或猛开试验 12推拉构件结构强度试验 5.8结构安全性要求 应符合GB/T3324-2017中5.8.1规定。 5.9产品有害物质限量 应符合GB18584的规定。 6设计、安装、验收及售后服务 6.1设计 供方根据需方（消费者）的个性化需求，供方指定专门设计师为需方（消费者）提供个性化需 求定制的设计方案。供需双方达成一致后双方签订买卖合同，合同或者双方确认的其他文件至少包 括以下内容（合同范本参照附录A）： a)产品信息：包括家具名称、主体材料名称或材质、零部件基材或材质、价格、数量、型号、 生产企业名称及产地等； b)买卖双方信息； c)质量要求； d)支付方式； e)交货时间和交付责任约定； f)验收要求； g)违约责任； h)双方的权利和义务； 全国团体标准信息平台 T/GZFA002—2020 第8页共15页i)售后服务。 6.2安装 根据合同约定，供方按指定的时间、地点组织送货上门并负责安装、调试，运输过