ICS03.080.99 CCSA16DB3311 浙江省丽水市地方标准 DB3311/T203—2021 爱心书屋建设和服务规范 2021-12-14发布 2022-01-14实施 丽水市市场监督管理局  发布 DB3311/T203—2021 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由丽水市文化和广电旅游体育局提出并归口。 本文件起草单位：丽水市莲都区图书馆、丽水市质量检验检测研究院、浙江云尚书科技有限公司。 本文件主要起草人：盛勇、金梦凡、吴雨晨、林迪、武振红、叶海波、程晴、应跃跃、吴学东、江 晓燕。 本文件为首次发布。 DB3311/T203—2021 1爱心书屋建设和服务规范 1范围 本文件规定了爱心书屋建设和服务的术语和定义、场地选择、硬件设施、服务要求、服务保障、投 诉与改进等内容。 本文件适用于公共区域内爱心书屋的建设和服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T17242投诉处理指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 爱心书屋 以打通“最后一公里”阅读服务为核心的智慧、便捷、高效的现代公共阅读服务体系。 4场地选择 4.1应选在城乡人员相对密集处，日均人流量宜在50人以上。 4.2应以当地图书馆主馆为中心，向外拓展。 注：图书馆指公共图书馆。 4.3应考虑交通视线和借阅人员安全，距离高压设备大于15m。 4.4安装位置地面平整，占地面积应不小于1m2，应考虑用电安全和便捷。 4.5室内净空高度大于2.3m。 5硬件设施 5.1配置要求 外观应简洁、新颖，并与周围环境相协调。包括但不限于： a)控制主机； b)摄像头； c)扬声器； d)紫光灯； e)显示屏； DB3311/T203—2021 2f)可视书柜，应可容纳书籍50本以上； g)照明灯； h)扫码器； i)二维码； j)捐书口； k)RFID识别器。 5.2电源要求 应为AC180V～250V50Hz。 5.3功能要求 5.3.1基本功能 应具备借书、还书、图书回收、消毒、信息发布等基本功能。 5.3.2智能联网 应能与互联网相连接，可在线查看附近书屋、搜索图书等。 5.3.3通借通还 在图书馆、爱心书屋所借图书应实现在任一图书馆、爱心书屋归还。 5.3.4图书预约 应具备图书预约功能，用户可在线关注附近书屋，预约图书，订阅相关信息。 5.3.5风险防控 可通过摄像头监控等方式对外来出版物及物件进行识别和追溯。 5.3.6积分获取 应能实现通过图书置换、阅读打卡、志愿服务等获取相应积分的功能。 6服务要求 6.1图书提供 6.1.1应由图书馆提供书屋所需图书。 6.1.2书屋中的存书量不低于总量的20%，不高于总量的90%。 6.1.3书屋中书籍每月更新次数不少于1次，更新数量不少于存量的20%。 6.2图书借还 应供读者免费借还图书。 6.3图书回收 应设置图书回收箱，通过平台回收功能，识别图书情况，由后台管理员根据图书状况判断是否收书， 收书后宜给用户发放相应积分奖励。