ICS03.080.99 CCSA20DB61 陕西省地方标准 DB61/T1588—2022 家政服务机构诚信评价规范 Creditratingclassificationandevaluationstandardofdomesticserviceinstitutions 2022-08-24发布 2022-09-24实施 陕西省市场监督管理局发布 DB61/T1588—2022 I目  次 前  言.............................................................................................................................................................II 1范围.................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4评价原则.........................................................................................................................................................2 5评价要求.........................................................................................................................................................2 6等级划分.........................................................................................................................................................3 7评级指标.........................................................................................................................................................3 8评价程序.........................................................................................................................................................3 9评价管理.........................................................................................................................................................5 附录A（规范性）信用等级评价表................................................................................................................6 附录B（资料性）信用等级评价申请书......................................................................................................12 附录C（资料性）信用等级评价申请承诺书.............................................................................................13 附录D（资料性）信用等级评价报告..........................................................................................................14 参 考 文 献.................................................................................................................................................15 DB61/T1588—2022 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由陕西省家政服务标准化技术委员会提出； 本文件由陕西省商务厅归口。 本文件起草单位：陕西省家庭服务业协会、陕西省信用协会、西安广丰网络科技有限公司、渭南市 博思特家政服务有限公司、西安市总工会中顺家政服务有限责任公司、西安安子新家庭服务有限公司、 西安海鑫家政清洁工程有限公司、西安先洁家政服务有限公司、西安市未央区妇联家政服务中心。 本文件主要起草人：康沙萍、帅彩能、王君、王琦、李玲、梁娜、刘平良、孔祥瑞、孙迎仙、李秀 芬、孙晖。 本文件由陕西省家庭服务业协会负责解释。 本文件为首次发布。 本文件在实施中如有疑问或建议，请将咨询或建议等信息反馈至下列单位： 联系信息如下： 单位：陕西省家庭服务业协会 地址：西安市新城区海星大厦后二楼 电话;029-87292359 DB61/T1588—2022 1家政服务机构诚信评价规范 1范围 本文件确立了家政服务机构信用评价原则、评价要求、等级划分、评级指标、评价程序和评价管理。 本文件适用于家政服务组织自评或第三方信用评价机构的信用等级评价。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务 GB/T22116企业信用等级表示方法 GB/T22117信用基本术语 3术语和定义 GB/T22117界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 信用credit 个人或组织履行承诺的意愿和能力。 [来源：GB/T22117-2018，2.1] 3.2 信用主体subject 参与信用活动（3.4）的个人或机构。 [来源：GB/T22117-2018，2.4] 3.3 信用活动creditactivities 围绕信用交易、管理、服务等一系列相关活动。 [来源：GB/T22117-2018，2.8] 3.4 信用评价机构creditratingagency 从事信用评价业务的第三方机构。 DB61/T1588—2022 23.5 信用等级creditgrade 用既定的符号标识评级对象信用状况的级别结果。 [来源：GB/T22117-2018，5.11] 3.6 诚信评价trustworthinessassessment 对信用主体在某一时期的诚信状况进行记录、分析和评估，并用特定符号标准名其诚信状况的活动。 [来源：GB/T22117-2018，9.5] 4评价原则 4.1自愿公平 符合申报条件的家政服务组织均具有自主申报的权利。 4.2客观公正 评价工作应以客观事实、基础资料和数据为依据，公平、公正，无偏见，信用评价组织进行资料审 查和现场考核，不受任何组织或个人的干预。 4.3公开透明 评价过程透明,包括评价数据的来源、所采用的评价方法、评价要素以及具体评价指标、评价人员 及资质等，接受主管部门和社会监督。 4.4科学规范 评价指标、评价内容、评价方法科学严谨，评价过程规范操作。评价结果应建立在充分的数据和分 析基础上,以保证形成可靠的结论。 5评价要求 5.1基本要求 5.1.1应全面评价信用主体提供的内外部诚信信息和各类相关信息，验证其对诚信要素识别和管理的 有效性。评价时，对各指标采用评分制。 5.1.2应保持评价的连续性，宜按年度对评价信用主体的诚信意愿、履约能力和守信行为进行持续评 价。 5.1.3可根据不同性质、不同领域的评价主体的特殊性适当调整