ICS 03.080.01 CCS A 16 2306 黑 龙 江 省 大 庆 市 地方 标准 DB 2306/T 176—2023 滑冰馆服务规范 公众服务 2023 - 12 - 31发布 2024 - 01 - 31实施 大庆市市场 监督管理局 发布 DB 2306/T 176 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 接待服务 ................................ ................................ ........... 1 总体要求 ................................ ................................ ....... 1 咨询服务岗位 ................................ ................................ ... 1 投诉接待岗位 ................................ ................................ ... 2 安全检查岗位 ................................ ................................ ... 2 客户服务岗位 ................................ ................................ ... 3 程控服务岗位 ................................ ................................ ... 4 卫生保洁岗位 ................................ ................................ ... 4 公共设备维护岗位 ................................ ............................... 5 制冰与冰面质量管理岗位 ................................ ......................... 5 5 仪表礼仪 ................................ ................................ ........... 6 后勤工作人员 ................................ ................................ ... 6 DB 2306/T 176 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由大庆市体育局提出并归口。 本文件起草单位：大庆市滑冰馆。 本文件主要起草人： 于海成、马香军、付坤、阚原龙、柳芳芳、刘金超 、贾悦