ICS 03.200 CCS A 00 DB5132 四川省（阿坝藏族羌族自治州）地方标准 DB5132/ T 74—2022 熊猫级导游员等级的划分与评定 Classifications and Ratings of the Panda-Rated Tour Guides in Aba Prefecture 2022 - 01 - 01 发布 2022 - 02 - 01 实施 阿坝州市场监督管理局      发 布 DB5132/T 74—2021 前 言 为实现文旅融合，提升旅游服务质量，推动文旅产业健康、可持续发展，规范导游的执业行为，特 编制本标准。 本标准按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的 规则起草。 本标准等同采用了GB/T 34313-2017《导游等级划分与评定》，与GB/T 34313-2017相比，主要增加 了以下内容： ——增加了熊猫级导游员定义 ——增加了导游员在阿坝州内的实际带团次数（天数）的要求 ——增加了导游员在阿坝州内的防疫、安全、文明引导的要求 ——增加了导游员对阿坝州旅游文化知晓度的要求 ——增加了熊猫级导游员年度资格复核的要求 ——增加了熊猫级导游员等级直接晋级的条件要求 本标准由阿州旅游协会提出。 本标准由阿坝州州文化体育和旅游局归口。 本标准起草单位：阿坝州旅游协会。 本标准主要起草人：廖荣隆、宫庆伟、赵旭望、张岚、顾琳、牟春明、邱高。 本标准为首次以布。 DB5132/T 74—2021 目 录 1 范围 ................................................................................... 1 2 规范性引用文件 .........................................................................1 3 术语和定义 .............................................................................1 4 总则 ................................................................................... 1 5 熊猫级导游员必备条件 .................................................................. 1 6 熊猫级导游员评定的条件 ................................................................ 2 7 评定方法 ............................................................................... 3 8 等级复核 ............................................................................... 3 DB5132/T 74—2021 熊猫级导游员等级划分与评定 1 范围 本标准适用于取得导游证并在阿坝州区域从事导游业务工作的各等级导游。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1597 导游服务规范 GB/T 1676 旅游业基础术语 GB/T 34313 导游等级划分与评定 LB/T 039 导游领队引导文明旅游规范 3 术语和定义 GB/T 15971《导游服务规范》、GB/T 1676《旅游业基础术语》、GB/T 34313《导游等级划分与评定》、 LB/T 039《导游领队引导文明旅游规范》的术语和定义适用于本标准。 3.1 熊猫级导游员 Panda-Rated Tour Guides 指符合GB/T 15971《导游服务规范》3.3要求，且在阿坝州带团不低于10次或100人次的导游员。 4 4.1 总则 熊猫级导游员等级划分 熊猫级导游员的等级分为熊猫一级、熊猫二级、铜熊猫级、银熊猫级、金熊猫级。最低为熊猫一级， 最高为金熊猫级。各级导游的知识、能力要求依次递进，高级别的涵盖低级别的要求。 4.2 熊猫级导游员标志 用熊猫的数量表示导游员熊猫级的高低，一只熊猫表示熊猫一级，以此类推，最高为金熊猫级由五 只熊猫表示。 导游员熊猫级证书、标志由指定机构统一制作和颁发。 4.3 证书有效期 导游员熊猫级证书和标志的有效期为2年，到期后依据复核结果办理新证书和标志。 5 熊猫级导游员必备条件 1 DB5132/T 74—2021 5.1 满足GB/T 34313 《导游等级划分与评定》5.1的全部要求。 5.2 导游资格证（电子导游证）合法有效，并在阿坝州从事导游工作。 5.3 依法参加相应注册和审核。 5.4 执业活动近3年内没有违法行为。 5.5 掌握阿坝州旅游线路和景点的历史、地理、文化和民俗知识，并且能全面、准确的理解。 5.6 能主动引导游客遵守阿坝州文明、安全、防疫等方面的要求。 6 6.1 熊猫级导游员评定的条件 各熊猫级应具备的基本条件 6.1.1 熊猫一级 6.1.1.1 满足GB/T 34313 《导游等级划分与评定》5.2的全部要求。 6.1.1.2 取得导游资格证（电子导游证）满1年。 6.1.2 熊猫二级 6.1.2.1 满足熊猫一级导游员的全部要求。 6.2.2.2 取得导游资格证（电子导游证）满2年。 6.2.2.3 近1年累计带团不少于10次或50天，阿坝州内带团不低于5次或30天。 6.1.3 铜熊猫级 6.1.3.1 满足熊猫二级导游员的全部要求。 6.1.3.2 取得导游资格证（电子导游证）满3年。 6.1.3.3 近1年累计带团不少于15次或80天，阿坝州内带团不低于10次或50天。 6.1.4 银熊猫级 6.1.4.1 满足GB/T 34313 《导游等级划分与评定》5.3的全部要求，并取得中级及以上导游资格证。 6.1.4.2 满足铜熊猫级导游员的全部要求。 6.1.4.3 近1年累计带团不少于20次或120天，阿坝州内带团不低于15次或60天。 6.1.5 金熊猫级 6.1.5.1 满足GB/T 34313 《导游等级划分与评定》5.4的全部要求，并取得高级及以上导游资格证。 6.1.5.2 满足银熊猫级导游员的全部要求。 6.1.5.3 近1年累计带团或从事阿坝州旅游行业培训、指导、教学、帮扶（可合并计算）时间不少于150 天。 6.2 直接晋级的条件 6.2.1 银熊猫级 2 DB5132/T 74—2021 满足熊猫级导游员必备条件，并同时满足下列三个条件，可直接评为银熊猫级导游员： ——已获评熊猫二级导游及以上 ——已获评中级导游3年以上（含3年） ——近3年获得省及以上的表彰或奖励；或代表阿坝州获得省级旅游行业服务技能竞赛一等奖；或 代表阿坝州获得国家级旅游行业服务技能竞赛二等奖及以上；或作为教练指导阿坝州选手参赛获得省级 旅游行业服务技能竞赛一等奖或国家级旅游行业服务技能竞赛二等奖及以上 6.2.2 金熊猫级 满足熊猫级导游员必备条件，并同时满足下列三个条件，可直接评为金熊猫级导游员： ——已获评铜熊猫级导游及以上 ——已获得国家特级导游或高级导游资格 ——近3年获得省及以上的表彰或奖励；或代表阿坝州获得省级旅游行业服务技能竞赛一等奖；或 代表阿坝州获得国家级旅游行业服务技能竞赛二等奖及以上；或作为教练指导阿坝州选手参赛获得省级 旅游行业服务技能竞赛一等奖或国家级旅游行业服务技能竞赛二等奖及以上 7 7.1 8 评定方法 按 GB/T 34313 《导游等级划分与评定》评定方法评定。 等级复核 8.1 到按照本标准对已评定熊猫级的导游员，每年复核 1 次。金熊猫级导游员在年度复核时需向复核 机构提供带团心得体会和下一年度工作计划。 8.2 对于复核合格的熊猫级导游员，由复核机构向社会公告。 8.3 对于复核不合格的熊猫级导游员，由复核机构视情节给予降低或取消熊猫级的处理。 8.4 已取得熊猫级的导游员如发生严重违纪行为、重大责任事故并造成恶劣影响的，由发证机构做出 取消熊猫级的处理，且在 15 个工作日内收回该导游员的熊猫级证书和熊猫级标志。 8.5 因违纪违规被降低或取消熊猫级的导游员，自降低或取消熊猫级之日起三年内不予恢复、不得参 与重新评级。 _________________________ 3