国家职业技能标准 职业编码:4-01-02-02 电子商务师 (2022年版) 中华人民共和国人力资源和社会保障部制定说　　明 为规范从业者的从业行为,引导职业教育培训的方向,为职业 技能鉴定提供依据,根据《中华人民共和国劳动法》,适应经济社会 发展和科技进步的客观需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬业 风气,人力资源社会保障部组织有关专家,制定了《电子商务师国 家职业技能标准(2022年版)》(以下简称《标准》)。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2015年 版)》为依据,严格按照《国家职业技能标准编制技术规程(2018 年版)》有关要求,以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指 导思想,对电子商务师从业人员的职业活动内容进行了细致描述, 对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。 二、本《标准》包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表 四个方面的内容。本次修订内容主要有以下变化: ———依据本职业活动特点,结合市场需求定位,将本职业进行 统筹规划,强化专业性和适用性效果,本次标准包含两个工种:网 商和跨境电子商务师。 ———从行业发展的适应性出发,将本职业由原来的四个等级修 订为五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级 工、二级/技师、一级/高级技师。 ———为突出时代特色,体现社会发展水平,对标准中申报条件、 职业功能、工作内容、技能要求、知识要求、权重表进行了科学规划。 三、本《标准》主要起草单位有:现代职业教育研究院、国家 服务外包人力资源研究院、京东大学产教融合学院、北京三快在线 科技有限公司、北京中鸿网略信息技术有限公司、中教畅享(北京) 科技有限公司、中联企业管理集团有限公司、北京职虎人力资源有 限公司、北京石油化工学院、北京联合大学、北京青年政治学院、 北京工业职业技术学院、天津职业技术师范大学、威海职业学院、 安徽商贸职业技术学院、临沂职业学院、威海海洋职业学院、云南 1职业编码:4-01-02-02技师学院、东莞技师学院。主要起草人有:崔华楠、易久、陈道志、 王建辉、宋文光。参与编写人有:何雄、邓焕玉、王琦、方强、孙 宠、夏敏、蔡洁、王爱华、牛雪松、王鹏、孙红菊、王守辉、郭悦 红、王祖莉、孙伟峰、夏名首、宁良强、童红兵、曹五军、熊忠良、 朱衍红。 四、本《标准》主要审定单位有:全国电子商务职业教育教学 指导委员会、中华全国供销合作总社职业技能鉴定指导中心、中国 国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国服务贸易协会、上海市 网购商会、阿里巴巴(中国)教育科技有限公司、北京创联教育投 资有限公司、江苏经贸职业技术学院、北京每日优鲜电子商务有限 公司、广东度才子集团有限公司、厦门优优汇联信息科技股份有限 公司。主要审定人员有:支芬和、王莉、陆春阳、路行、毛居华、 黄学全、田大洲、杨晶、梁生明、姚歆、田国锋、吴洪贵、徐玉华、 杜申思、王淳、赵霁飞、陈菲菲、王跃红、张驾浩。 五、本《标准》在制定过程中,得到人力资源和社会保障部职 业技能鉴定中心、工业和信息化部人事教育司、中国国际贸易促进 委员会(中国国际商会)培训中心、中国商业经济学会、阿里巴巴 (中国)网络技术有限公司、北京奥鹏远程教育中心有限公司、北京 水木学成教育科技有限公司、常州市跨境电商产业促进会、山东杠 杠滴电子商务有限公司、北京韦测教育测评技术有限公司、赛维时 代科技股份有限公司、深圳他拍档电子商务有限公司、中国科学院 大学、山东省潍坊商业学校、山东省城市服务技师学院等单位,以 及葛恒双、张灵芝、宋文官、华迎、刘亚平、韦莉馨、齐莉丽、张 波、陈晓杰、杨沄、王伟、夏猛、李明、彭为华、杨玲、姜波、冯 笑、胡新振、彭赓、王戈弋等有关专家的指导和大力支持,在此一 并感谢。 六、本《标准》业经人力资源社会保障部批准,自公布之日① 起施行。 2职业编码:4-01-02-02 ①电子商务师 国家职业技能标准 (2022年版) 1.职业概况 1.1　职业名称 电子商务师①。 1.2　职业编码 4-01-02-02 1.3　职业定义 在互联网及现代信息技术平台上,从事商务活动的人员。 1.4　职业技能等级 本职业共设五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。其中:五级/初级工、 四级/中级工、三级/高级工、二级/技师分为网商、跨境电子商务师 两个工种,一级/高级技师不分工种。 1.5　职业环境条件 室内、室外。 1.6　职业能力特征 具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和 1职业编码:4-01-02-02 ①本职业标准仅适用于网商、跨境电子商务师两个工种。人际沟通能力,身心健康。 1.7　普通受教育程度 初中毕业(或相当文化程度)。 1.8　培训参考学时 五级/初级工96标准学时,四级/中级工80标准学时,三级/高 级工80标准学时,二级/技师64标准学时,一级/高级技师48标准 学时。 1.9　职业技能鉴定要求 1.9.1　申报条件 具备以下条件之一者,可申报五级/初级工: (1)累计从事本职业①或相关职业②工作1年(含)以上。 (2)本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者,可申报四级/中级工: (1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等 级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。 (2)累计从事本职业或相关职业工作6年(含)以上。 (3)取得技工学校本专业或相关专业③毕业证书(含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培 2职业编码:4-01-02-02 ① ② ③本职业:电子商务师,下同。 相关职业:营销员、商品营业员、摊商、互联网营销师、连锁经营管理师、采购 员、市场营销专业人员、商务策划专业人员、全媒体运营师、数字化管理师、物流服务 师、广告设计师、商业摄影师、客户服务管理员、呼叫中心服务员、网约配送员、易货师 等,下同。 技工学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、市场营销、网络营销、 连锁经营与管理、国际贸易、工商企业管理等。养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业①毕业证书(含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生)。 具备以下条件之一者,可申报三级/高级工: (1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等 级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作5年(含)以上。 (2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等 级证书),并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生);或取得本职业或相关职业四级/中级工 职业资格证书(技能等级证书),并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业②毕业证书(含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生)。 (3)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书,并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计 从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。 (4)取得本科院校本专业或相关专业③毕业证书(含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生),在电子商务工作岗位实习半年。 具备以下条件之一者,可申报二级/技师: (1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等 级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。 (2)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等 3职业编码:4-01-02-02 ① ② ③中等及以上职业学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、移动商务、 网络营销、直播电商服务、连锁经营与管理、市场营销、客户信息服务、物流服务与管 理、旅游服务与管理、酒店服务与管理、计算机应用等。 高等职业学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、移动商务、网络营 销与直播电商、农村电子商务、商务数据分析与应用、国际商务、市场营销、汽车营销与 服务、连锁经营与管理、旅游管理、酒店管理、电子商务技术、房地产经营与管理、大数 据技术与应用、计算机应用技术、现代教育技术等。 本科院校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、全媒体电商运营、电子 商务及法律、工商管理、国际商务、市场营销、网络与新媒体、新媒体技术、国际经济与 贸易、工商管理、旅游管理、酒店管理、物流管理、供应链管理、大数据技术与应用、计 算机科学与技术、电子科学与技术等。级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生,累计从事本职业或相 关职业工作3年(含)以上;或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作2年(含) 以上。 具备以下条件者,可申报一级/高级技师: 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证 书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。 1.9.2　鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试主 要采用笔试、机考等方式进行,主要考核从业人员从事本职业应掌 握的基本要求和相关知识要求;技能考核主要采用现场操作、模拟 操作、机考等方式进行,主要考核从业人员从事本职业应具备的技 能水平;综合评审主要针对技师和高级技师,通常采取审阅申报材 料、答辩等方式进行全面评议和审查。 理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制,成绩皆达 60分(含)以上者为合格。 1.9.3　监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1∶15,且每个考 场不少于2名监考人员;技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1∶15,且考评人员为3人(含)以上单数;综合评审委员为3人 (含)以上单数。 1.9.4　鉴定时间 理论知识考试