ICS 35.020 CCS L 70 34 安徽省 地方 标准 DB34/T 4444—2023 企业信息化系统上云评估服务规范 Specification for cloud evaluation service on enterprise information system 2023 - 07 - 31发布 2023 - 08 - 31实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 4444 —2023 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由合肥市经济和信息化局提出。 本文件由安徽省经济和信息化厅归口。 本文件起草单位：安徽电信规划设计有限责任公司、安徽省经济和信息化厅、合肥市经济和信息化 局、合肥创诚科技信息技术有限公司、金蝶软件（中国）有限公司合肥分公司、合肥城市云数据中心股 份有限公司、合肥市经合智能制造工业互联网创新中心、合肥学院、 南京中新赛克科技有限责任公司 、 安徽辰图大数据科技有限公司、深信服科技股份有限公司、安徽盈盛智能系统有限公司。 本文件主要起草人：刘琼、谷军玉、廖继勇、赵义正、孟军、刘邦琛、 任素梅、孙勇、汪劲草、 杨 晓彤、张余荣、邢文彬、周露、李燕、应玖艳、葛业玉、干开峰、张菲、黄惠、杨远志、李 斌。 DB34/T 4444 —2023 1 企业信息化系统上云评估服务规范 1 范围 本文件确立了企业信息化系统上云评估服务的基本要求， 并规定了企业信息化系统上云评估的服务 流程、接洽业务、制定方案、签订合同、实施评估、出具报告、评价与改进。 本文件适用于企业信息化系统上云评估服务 。 注： 在不引起混淆的情况下 ,本文件中的 “企业信息化系统上云评估服务 ”简称为“评估服务 ”。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 32400 信息技术 云计算 概览与词 汇 3 术语和定义 GB/T 32400 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业信息化系统上云 enterprise informationization system cloudification 企业将自身信息化基础设施、管理系统、业务等资源进行云化。 4 基本要求 评估服务机构应具有独立法人资格。 4.1 评估服务机构应建立与评估服务规模相适应的人才团队。 4.2 评估服务机构应配备能满足评估服务业务的信息化专业工具。 4.3 评估服务机构应建立运营运行等内部管理制度。 4.4 评估服务人员应具有云计算 服务专业技术能力和评估工作经验，并定期参加在职业务培训。 4.5 评估服务宜在主管部门规定的公共服务平台上进行。 4.6 评估服务机构和服务人员应遵守保密和知识产权保护协议。 4.7 5 流程 评估服务的流程应包括但不限于接洽业务、制定方案、签订合同、实施评估、出具报告。 6 接洽业务 业务对接 6.1 DB34/T 4444 —2023 2 6.1.1 应与委托方 进行充分沟通 ，明确委托方需求，形成服务项目需求说明，项目需求说明 格式见附 录A。 6.1.2 委托方应根据评估服务机构的要求 ，提交评估申请 材料，评估申请材料应真实、完整、清晰。 6.1.3 评估申请材料包括但不限于 以下内容： —— 申请公文 （原件） ； —— 申请的项目合同书； —— 申请的项目 验收报告； —— 基础软硬件环境的照片； —— 云投入的发票、合同、付款凭证等； —— 营业执照、财务报表或审计报告等其他相关材料。 6.1.4 委托方应 提交纸质版 和PDF格式电子版的评估申请材料。 材料初审 6.2 评估服务机构应对委托方提交 的资料完整性和符合性 进行初审。评估资料不齐全的 ，应要求委托方 进行补充。 业务受理 6.3 申请材料齐全且符合要求 ，评估服务机构予以受理 。 7 制定方案 方案内容 7.1 评估服务方案的内容应包括但不限于项目基本情况、评估任务、实施方法步骤 、评估时间、保密承 诺、保障措施。 方案论证 7.2 7.2.1 评估服务机构应对评估服务方案的可行性、科学性进行论证。 7.2.2 方案论证应邀请专家进行论证，专家人数不少于 3人。 方案确定 7.3 7.3.1 通过论证的评估服务方案应递交给委托方进行审核。 7.3.2 7.3.2 通过审核的评估服务方案，评估服务机构和委托双方应签字确认。 8 签订合同 评估服务机构应与委托方签订评估服务合同。 8.1 评估服务合同的内容应包括但不限于服务内容、服务时间与地点、费用及明细、成果交付形式、8.2 各方权利和义务、服务变更手续、保密要求、投诉与纠纷解决方式。 评估服务方案应作为合同附件。 8.3 9 实施评估 DB34/T 4444 —2023 3 评估服务机构应组建不少于 3人的评估服务小组，评估服务小组人员应具有从事相关工作 3年以 9.1 上的工作经历。 评估服务小组应根据需求说明、评估服务方案以及合同进行评估服务。 9.2 评估的内容和指标体系见附 录B。 9.3 评估的步骤及方法 如下： 9.4 a) 材料评估：评估服务小组 对委托方提供的材料进行评估，必要时，可补充评估材料 ； b) 现场评估： 应通过材料审查、听取汇报、现场走访、质询答疑、评估结论讨论等方式进行现 场评估，必要时可进行现场检测（检验） ； c) 形成评估结果：评估服务小组根据材料评估、现场评估情况，确定被评估企业的总体水平， 形成评估结论，并与被评估企业进行确认。 10 出具报告 评估服务小组根据评估结果编制评估报告。 10.1 评估服务机构应与被评估企业对评估报告进行沟通确认。 10.2 评估方确认后，评估服务机构应向委托方提交正式的评估报告，评估报告的样式见附 录C。 10.3 11 评价与改进 评价 11.1 11.1.1 宜采用自我评价、 委托方评价、第三方评价 等方式开展服务质量评价 。 11.1.2 评价内容应包括但不限于服务完成情况、服务规范情况、满意度测评情况以及其他。 11.1.3 评估服务机构每半年至少开展一次自我评价，每年应至少 开展一次委托方评价，宜每两年开展 一次第三方评价。 持续改进 11.2 11.2.1 针对评价过程中发现的问题 ,提出整改措施。 11.2.2 落实改进措施，持续提升服务质量。 DB34/T 4444 —2023 4 附录 A （资料性） 项目需求说明 下面给出了项 目需求说明的格式 。 表A.1 项目需求说明 委托方（甲方） 法定代表人 评估服务机构（乙方） 法定代表人 委托事项 委托目的 付款方式 服务期限 服务需求 服务内容 服务次数 （次） 服务时长 （日） 人员配备 评估报告 双方的责任和义务 甲方： 1．按照约定的日期为乙方提供评估相关的文件资料，并对提供的文件、资料的真实性、 准确性、合法性负责。 2．及时为乙方到现场作业提供必要的全部资料和其它有关的资料，提供必要的条件及合 作。 乙方： 1．依照独立、客观、公正的原则进行评估，认真执行有关法律。 2．遵守职业道德，乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。 3．按照规定时间出具报告，若因为甲方不能按规定时间提供资料，乙方有权延迟交付报 告时间。