近年，元宇宙成为了一个热门话题 。不 单是在科技行业 ，元宇宙也已经在其他 各大领域掀起一股热潮， 几乎成为品牌 们的必追热点。 基于各企业纷纷进军元 宇宙世界抢占商机， 本文将着重探讨元 宇宙当下的 发展阶段 、常见的营销方式 与其潜在价值 。 解读元宇宙 营销与潜在价值 今天的元宇宙 解读元宇宙营销与潜在价值 2元宇宙是一个集体虚拟空间， 融合了以 虚拟化的物理现实和数字现实 。像互联 网一样， 元宇宙是一个技术中立的环 境，不属于任何技术供应商；结合数字 货币和非同质化代币（ Non-fungible Token ,NFT）的使用， 元宇宙已经形 成一个独立的虚拟经济体系。 NFT是元宇宙中的重要元素 ，其应用范 围非常广泛 。目前的典型用例包括：音 乐、游戏、数字艺术 、活动和票务、 房 地产、时装、穿戴设备 、数字身份 、数 字藏品等， 此外还有更多应用正在被 挖掘。 元宇宙的内核代表了 “一个持久化和去 中心化的在线三维虚拟环境 ”。在元宇 宙中，每一个人都能拥有 “身份认定 ” 和“价值认定 ”。人类可以通过 VR设 备、手机、电脑等进入虚拟世界 ，实现 实时交互。 这个生态系统包含了以用户 为中心的要素， 例如个体身份 、内容创作、虚拟经济 、社会可接受性 、安全和 隐私、信任和责任等。 元宇宙有三个关键特征： 1.现实感： 虚拟空间能够创造身临其境 的感觉， 甚至打造现实的“ 平行 世界”； 2.互通性： 人们的虚拟身份能够在元宇 宙的“各个星球 ”无缝切换； 3.标准化： 元宇宙中各个平台实现互通 的技术基础。 今天的元宇宙并不是一个统一的虚拟化 环境，而是存在许多不同的应用 ，而每 一个元宇宙应用都可以说是一个组合型 创新，整合包括区块链 、增强现实 (AR)、云、物联网、5G、人工智能 、 空间技术等多种新兴技术 。 虽然元宇宙相对来说仍然是个新兴概 念，实现其全部可能性所需的技术也仍 未发展完全 ，但这并不阻碍企业和品牌 制定能够充分利用这一的新兴领域的战略愿景。目前，各大品牌纷纷通过元宇 宙创造更具吸引力、 更令人兴奋的消费 者体验，例如 巴黎世家 以电玩游戏形式 发布最新时装系列、 路易威登 推出电玩 手游与NFT 、古驰与Roblox 游戏平台 合作打造 虚拟商品展示和销售等 。另 外，迪奥和耐克与虚拟游戏平台合作开发品牌虚拟世界 ，玩家可以定制 Avatar 头像，在虚拟世界互动 ，并通过网点链 接在线购买。 元宇宙将彻底改变消费者与品牌互动的 方式。有了元宇宙 ，营销将打破常规 — —对于营销人员， 可提供多元化的3 D 数字营销方式；对于消费者， 未来将收 获身临其境的购物体验。 目前常见的元 宇宙营销方式主要为六大种类 :不同的营销尝试 解读元宇宙营销与潜在价值 3广告 一如现实世界的广告， 例如公共汽车上的广告 牌、标牌和海报，只是投放到元宇宙中来推广品牌产品置入 与真实世界的产品展示位 置类似，品牌可以将他们 的产品放置在虚拟世界中适合观众的体验中 NFT 许多品牌正在探索数字产 品，通过生成 NFT，在加 密货币交易所或元宇宙内 进行买卖 活动 大型会议、演出和其他活 动都可以通过元宇宙平台 举办，参与者通过利用 “穿戴式智能设备” ，如眼 镜、头显、手套等，“浸 入”虚拟世界的活动之中体验 通过创建虚拟世界，让目 标受众进入体验某个商 品，或是进行新商品发 布；在虚拟世界里，也可 以发行与品牌相关的限量版或专属 NFT，让参与者 购买 自建元宇宙 与现有的 元宇宙平台合作 可能只会让您面对相对狭窄类型的受众，因此创建 自己的元宇宙来服务于您 的独特目标广告 产品置入 NFT体验 自建 元宇宙活动0102 03 04 0506 1.丰富消费者的用户体验 •增强客户关系：实时客户支持、 一对 多个性化服务以及与消费者进行情感 互动； •提供体验（ 让客户尝试和定制产品） 和信息（ 如，详细的规格和描述 ，甚 至数字产品的技术细节） 。 2.引入仅在元宇宙可使用的虚拟产品 •提供现实世界无法实现的商品及购物体验； •提升品牌知名度 。 3.收集客户的最新数据 •利用数据分享获取实时消费者洞察。44. 对实体产品服务和数字产品服务进行 营销营销 •支持互动内容； •创建多个销售渠道；可以针对特定受众定制消费体验 。 5. 支持元宇宙中的交易和金融系统 •获取额外的经济利益（ 无浪费、 无展 示商品注销、 无库存损坏等） 。 6.提供支持元宇宙活动的硬件和应用程序 •将公司的元宇宙投资进一步转化成收益。元宇宙的潜在价值 解读元宇宙营销与潜在价值 4 对企业而言， 一个能身临其境、 持续， 且“去中心化” 的数字世界可能对其产 生巨大影响。 一些品牌已经尝试将元宇 宙应用于：虽然目前对于元宇宙真正的定义业内还 存在争议， 但鉴于其诸多概念已经与各 种业务相互关联 ，因此企业可从通过以 下六项经过权衡的行动中获益 。 1.增加企业投入 : 许多企业对正在迅速发展的元宇宙概念缺乏熟悉度 ，还未真正理解和信任其数 字交易和投资的技能与流程。 企业应至 少分配一个资源或知识源 （例如一个团 队）来了解元宇宙的关键概念， 并跟踪 元宇宙发展的动态。2. 制定战略 : 从元宇宙及其关键概念中识别出可弥补差距和长期发展的机会， 然后致力于制 定基本措施 ，包括制定服务扩展方案 、 开发安全和身份验证计划 ，以及将应用 程序编程接口 （API）发布到核心系统 以便其他人可以连接。 3. 市场测试 : 企业可以选择当前元宇宙潜在趋势中的 一些可用机会， 包括销售实物商品的数 字版本、提供虚拟产品或设施的虚拟游 览，以及推出 NFT以提高品牌知名度并 加强品牌与客户的联系等风险较低的用例。企业还可以通过购买或租赁数字房 地产用于销售、 广告宣传和客户支持 。 解读元宇宙营销与潜在价值 5 解读元宇宙营销与潜在价值 64.提升用户信任 : 元宇宙及其现有细分赛道为网络安全、 隐私权、法律合规性、 品牌声誉和反欺 诈工作带来了新的挑战。 为了在消费 者、股东、监管机构和其他利益相关者 之间建立信任， 企业应尽早沟通其对元 宇宙计划的预期 ，以及您将如何降低潜 在风险。例如，区块链和人工智能在某 些情况下可以自动验证身份、 资产、 交易和合同。 5.重新思考核心竞争力 : 就竞争优势而言 ，当前所拥有的可能与 共享、去中心化的数字环境不同 。企业 可能需要通过提高自身技能、 招聘 员工、采用新的数据和业务关系处理方 法以缩小与其他公司之间的技能差距 。6.统一现实世界和数字世界 : 如果企业已经添加或计划将数字服务和 （或）资产纳入到未来的投资组合中 ， 则需要在现实和数字概念中推动一致的 品牌体验。 正如网络形象需要与物理位 置体验相匹配一样， 品牌提供的元宇宙 体验亦须如此。 无论元宇宙最终如何发展 ，这些趋势都 是真实的。 普华永道已经看到一个崭新 数字世界的开端 ，现在正是企业制定元 宇宙路线图的关键时机。 我们希望与企 业探索元宇宙潜在价值， 并助力企业领 导者规划元宇宙经营格局 ，以切实可行 的商业举措满足企业长远经营 需求。周伟然 全球TMT 行业主管合伙人 普华永道中国 wilson [email protected]高建斌 中国内地TMT 行业主管合伙人 普华永道中国 [email protected]联系我们 邱丽婷 中国内地及香港媒体行业主管合伙人 普华永道中国 cecilia [email protected]单小虎 中国主管合伙人中国TMT 行业主管合伙人 普华永道思略特 [email protected] 季瑞华 中国内地及香港合伙人 普华永道香港 william [email protected] Brewin 税务合伙人普华永道香港 [email protected] 普华永道对各种融合元宇宙技术的趋势展开长期研究，愿与企业共同探索元宇宙潜 在价值，助力企业领导者规划元宇宙经营格局，以切实可行的商业举措把握最新机遇，满足长远经营需求。请扫描下方二维码，敬请关注。 解读元宇宙营销与潜在价值 7