2023年 重要战略技术趋势David Groombridge Gartner杰出研究副总裁数字免疫系统 行业云平台应用可观 测性 平台工程 无线价值实现 超级应用AI信任、风险 和安全管理 （AI TRiSM ）优化 扩展 开拓2 3 4 5 6 71 10 可持续技术助力企业 明确技术优先事项 按照许多业务领导者的预期，他们当前本应集中精力，推动企业在后疫情时代实现 增长。然而事实是，多数业务领导者如今正忙于应对经济衰退和持续通胀的影响， 以及供应链、能源采购和数字技能方面的危机。 未来充满了不确定性，但企业仍然需要明确并推进战略目标和举措。企业的目标是 什么？节约成本？提高利润率？实现增长？还是重塑商业模式？ 无论目标如何，技术都至关重要，但前提是必须了解技术趋势可能发挥影响的领域 和时间。为了帮助企业解决这一问题， Gartner每年都会发布一份重要技术趋势清 单，业务领导者和技术人员应在未来 36个月内，利用清单中的技术趋势，满足各自 的业务需求。 本电子书简要介绍了 2023年的重要战略技术趋势，包括每项趋势的优势、用例、蕴 含的机遇，以及为了实施这些技术，企业应当采取的关键措施。2023年Gartner 重要战略技术趋势 自适应 AI 元宇宙 8 9可持续技术AI TRiSM无线价值实现 行业云平台 数字免疫系统 平台工程 超级应用 自适应 AI 应用可观测性 元宇宙 现在 0-1年 1-2年 2-3年透过战略目标看技术 2023年重要战略技术趋势 3要了解如何利用这些技术 趋势提升企业 价值，首先 需要了解企业自身 的战略目标。 例如， Gartner的研究表明， 94%的CEO希望继续或加速推进疫情驱动的数字化转型 进程。 而后，企业 需要确定哪些技术与 自身最为相关，同时认识到，不是所有的技术都需要立刻 予以实施。 以此，企业便迈出了制定 战略技术路线图的 第一步。 以加速数字化转型 转型为目标的 战略技术路线图 ，可能包含以下技术趋势 Gartner IT 高管 成为客户技术趋势与 广泛的企业战略 相关 选择业务目标可持续技术AI TRiSM无线价值 实现行业云 平台数字免疫 系统平台工程 超级应用 自适应 AI应用可观测性 元宇宙 现在 0-1年 1-2年 2-3年 构建安全的基础 实现数据价值最 大化 保护和发展品牌 吸引和留住人才 增加营收 加速数字化转型 2023年重要战略技术趋势 4 Gartner IT 高管 成为客户相关趋势： 行业云平台 平台工程 无线价值实现相关趋势： 超级应用 自适应 AI 元宇宙 可持续技术相关趋势： 数字免疫系统 应用可观测性 AI TRiSM优化 优化IT系统，提高 系统可靠性，改善数据驱 动型决策， 在生产环境下维护 AI系统的价值 完整性扩展 加快推出垂直产品 ，提高产品交付速度 ， 提供无处不在的 连接开拓 实现商业模式变革，重塑与员工和客户的 互动方式，加快 制定战略，开辟 新的虚拟 市场利用技术推动 重大业务成果行业云平台 平台工程 无线价值实现扩展 超级应用 自适应 AI 元宇宙开拓 数字免疫系统 应用可观测性 AI TRiSM优化 可持续技术到2025年，投资建设数字免疫系 统的企业机构，将减少 80%的宕机 时间，从而提高客户满意度 。 来源： Gartner优化 1 数字免疫系统 7数字免疫系统如何提高韧性 数字免疫系统 能够提供一个模型 ，帮助企业机 构为应对 潜在风险做好准备 ，并通过学习失败 经验，打造具备韧性的、能够抵御失败的的 卓 越客户和用户体验 。 该趋势支持的业务战略 示例 •构建安全的基础 •加速数字化转型 •保护和发展品牌用例 美国航空 利用站点 可靠性工程 和混沌工程实践 ，并 采用了“测试优先”的方法， 来应对日益增加的系 统复杂性，以及 未知的漏洞和弱点。 这增加了其对 系统的理解和认识，并帮助其发现了一个巨大的韧 性漏洞。 巴西银行 Banco Itaú 在其监控系统中 引入了预测和修 复能力，以持续评估系统 的健康状况，提高系统性 能，并提供有助于实现最佳员工和客户体验的洞察。 这些能力使问题的 自动修复率增加了 37%，平均解 决时间缩短了45%。业务价值 数字免疫系统（ DIS）结合了 可观测性 、人工智 能（AI）增强测试、混沌工程、自动修复、 站点 可靠性工程 以及软件供应链安全 领域的实践和技 术，旨在提高产品、服务和系统 的韧性。 Gartner IT 高管 成为客户关键行动 •高管牵头组建团队，负责制定和执行数字免疫系统 战略。该团队首先应对业务能力进行评估，确定应 优先针对哪些能力构建数字免疫系统，或哪些能力 将能够从数字免疫系统投资中获益最多。 •创建专门的实践社区（ CoP），用以分享经验教训、 指导原则、可复用资产、标准、工具以及任何基于 AI的洞察。该社区应由企业架构师负责，以确保汇 集所有相关领域的意见与资源。 •确保所有韧性提升举措的领导者对于改善客户体验 负有同等责任，在企业层面鼓励和奖励韧性提升， 特别要关注在数字免疫系统方面的协作。 •在开发、安全和运营团队 之间建立协 作文化，确保 其持续支持相 关举措。数字免疫系统： 提高韧性 数字免疫系统的六个要素 来源： Gartner 应用程序 供应链安全 AI增强测试站点可靠性工程76% 的数字化团队负责 创造营收 宕机时间减少 80%技术简介及价值 数字免疫系统可作为参考框架， 指导企业机构投资 相关实践， 提高关键业务系统的质量和韧性。数字 免疫系统的创建和发展 ，能够提高业务成果的韧性， 并为业务和 IT利益相关者创造业务价值。通过创建数字免疫系统， IT领导者将能够发挥关键作 用，实现 软件开发与业务成果 的关联，并利用 现代技 术和实践支持客户体验战略。1 数字免疫系统 2023年重要战略技术趋势 8可观测性 自动修复 混沌工程优化 Gartner IT 高管 成为客户