ICS 03.080.01 CCS A 16 3204 常州市 地方标准 DB 3204/T 1042—2022 “德康驿站” 服务规范 Service specification of “De Kang courier station” 2022 - 12 - 30发布 2023 - 01 - 30实施 常州市市场监督管理局 发布 DB3204 DB 3204/T 1042 —2022 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由常州市民政局提出并归口。 本文件起草单位：常州市德安医院、常州市民政局。 本文件主要起草人： 张杰辉、潘奕、万里、庄韧、孙菡、宗毅、郭金华、冯榴君、朱怡琳 。 本文件为首次发 布。 DB3204 DB 3204/T 1042 —2022 1 "德康驿站 "服务规范 1 范围 本文件规定了“德康驿站”的基本要求、服务内容、服务流程、档案管理、评价与改进。 本文件适用于常州市行政区域内“德康驿站”开展精神障碍社区康复服务工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 德康驿站 de kang courier station 由常州市政府主导，在社区统一建立的为精神障碍患者提供各类康复服务的场所。 自理能力 self-care ability 精神障碍个体在生活中自己照料自己的行为能力，包括处理日常生活事务的能力、处理好人际关系 的能力、独自承受和应对各种压力的能力和在学习上独自思考、独立理解的能力。 复发 relapse 精神障碍个体经规范治疗达到临床缓解并出院后，再次发生精神障碍。 精神康复 psychiatric rehabilitation 通过生物、 社会、 心理的各种方法， 使由于精神疾病所导致的精神障碍个体社会功能缺损得以恢复， 促进个体复元、融入社会和提高生活质量。 精神障碍社区康复 community rehabilitation for mental disorders 社区康复机构为需要康复的精神障碍个体提供场所和条件，对精神障碍康复服务对象进行生活自 理能力和社会适应能力等方面的康复训练。 精神障碍社区康复服务对象 community rehabilitation service objects for mental disorders 在社区康复机构所在辖区域内居住（包括长期居住、临时居住）、工作和学习等情况下有康复需求 的精神障碍个体。 转介 referrals 由第三方机构或部门与社区康复机构间单向或双向介绍服务对象的一种方式。 DB3204 DB 3204/T 1042 —2022 2 接案 take the case 社区康复机构通过收集服务对象资料、面谈和初步评估，确定服务对象属于本机构服务范畴，并提 供康复服务的实施过程。 评估 assessment 运用评估工具对服务对象的功能缺陷、 康复需求、 康复风险和适应性以及康复效果进行评价的过程。 结案 case closed 服务对象的主 要诉求已经解决，康复计划已完成，服务对象能够自主或在照顾者协助下应对在疾病 发作、治疗和康复过程中的困难，根据事先约定的协议与服务对象协商结束专业服务的过程。 个案管理 case management 对已经明确诊断的服务对象，根据其病情和心理社会功能特点和需求，通过评估其精神症状损害或 面临的主要问题，有针对性地制订阶段性康复方案和措施（又称“个体服务计划”） 并实施。 同伴支持 peer support 指经过筛选、评估和培训的康复良好的精神障碍患者为其他患者提供情感支持、疾病健康教育和自 我管理、社交和 生活技能交流等服务。 家庭支持 family support 指个体获得的来自家庭物质或精神上的帮助和支持。 4 基本要求 选址 4.1.1 场所选址应在交通便利，周边无有毒、有害和易燃、易爆产品储存场所。 4.1.2 应有相对独立的房屋和固定的活动场所；方便患者参与康复活动，建筑面积不得少于 200㎡。 管理 4.2.1 应建立管理组织架构，设置工作岗位，拟定岗位职责， 日常运营管理可由政府购买的社会组织 负责。 4.2.2 应建立与服务内容匹配的管理制度，应包括：日常管理制度、安全管理制度、监护人联系制度 等相关规章制度应公示。 财务 财政资金和社会筹集的各项资金按规定使用，专款专用并适时向社会公开收支情况。 挂牌 宜对机构门头、标识标牌进行布置，挂牌“德康驿站”。（如图 1） DB3204 DB 3204/T 1042 —2022 3 图1 “德康驿站”牌 设备设施 4.5.1 活动场所应布局合理，功能分区明确， 应包含康复活动区、职业康复区、心理咨询室、阅览室、 办公室、休息室、卫生间、餐厅等分区。 4.5.2 宜设置农疗区、厨房、医务室、运动室等， 活动场所也可根据开展的康复项目设置各类区域， 如舞蹈室 /区、音乐室 /区、原生艺术治疗室 /区等。相关功能室的种类、设备和面积宜按表 1配置。 4.5.3 根据功能区域要求配有水、电、空调等设施设备。 表1 功能室的种类、设备和面积 功能室 设 备 面积㎡ （不低于） 康复活动室 必 选 桌椅、电脑、电视 /投影仪、音响、白板、展示柜等 30 心理咨询室 茶几、沙发、时钟，有条件的可配备沙盘、音乐放松椅、宣泄器材等 10 阅览室 书架、桌椅、报架、书籍等 20 休息室 休息床或躺椅、床上用品等 30 办公室 电脑、打印机 /复印机、办公桌椅、文件柜、档案柜等 10 餐厅 桌椅、餐具等 20 职业康复训 练室 桌椅、职业康复训练相关器材、展示柜等 30 卫生间 蹲便/坐便、洗手池等 10 农疗区 可 选 根据开展项目配备相应的工具或其他物件 50 音乐治疗室 散响类乐器、打击类乐器、桌子、展示柜，有条件的可配备钢琴、吉他、乐谱架等 15 厨房 微波炉、电磁炉、冰箱、消毒柜、炊具灶具等 10 运动室 体育器材（跑步机、椭圆机、瑜伽垫等） 、储物柜等 30 DB3204 DB 3204/T 1042 —2022 4 人员 4.6.1 人员配置应满足“德康驿站”的功能需要。 4.6.2 提供社区康复服务的人员主要包括社会工作者、康复治疗师、心理咨询师、社区精防医生、精 神科医生、护士、志愿者等。 4.6.3 至少配备 2名专职人员并持有健康证，其中至少有 1名具有社工资格。 4.6.4 “德康驿站”管理者应具有高中及以上文化程度，具有 5年以上的相关工作经验，并经行业培 训合格，获得相关证书。 4.6.5 工作人员应掌握基本的精神康复服务技能，每年至少接受 2次精神障碍社区康复服务培训。 4.6.6 新上岗的工作人员，在上岗前应接受相关业务培训并取得证书。 安全与应急 4.7.1 消防安全 消防通道及配套设施应符合国家相关标准，安全警示标志明显，安全保障到位。 4.7.2 房屋安全 4.7.2.1 在康复活动室、进出口等重点区域应统一安装内部监控系统。 4.7.2.2 宜购买场所责任保险。 4.7.3 传染性疾病安全 传染性疾病期间应根据社区要求进行防控管理。 4.7.4 应急预案 4.7.4.1 应制定消防、突发事件等应急预案，按应急预案或所在社区要求进行培训和演练。 4.7.4.2 针对精神疾病反复、药物不良反应、冲动、自杀等特殊情况有相应应急处置方案并定期组织 演练。 5 服务内容 服药训练 以小组或个别辅导的方式，通过授课、情景模拟、角色扮演等多种形式使患者了解药物治疗的重要 性、全病程治疗的理念、常见药物的不良反应及其应对方法。 躯体管理训练 采取针对性措施，如组织慢跑、打太极、跳绳、羽毛球、健身操等健身活动。 日常生活技能训练 采用场景模拟与日常实践相结合的方式，进行个人生活技能训练和家庭生活技能训练。 社交技能训练 通过角色扮演等方式进行模拟训练社交活动、处理生活矛盾、工作面试等。 DB3204